Opportunità di business ?

Deriva in qualche modo dalla filantropia, ma da essa si è ben presto differenziata, prendendo sempre più forma autonoma e completa: la Corporate Social Responsibility (CSR) è un orientamento strategico delle imprese ad assumere un comportamento responsabile davanti all'opinione pubblica e ai propri stakeholder.

La Commissione Europea l'ha definita nel Libro Verde del 2001 - dal titolo “Promuovere un quadro europeo per la responsabilità sociale delle Imprese”- "l'integrazione su base volontaria, da parte delle imprese, delle preoccupazioni sociali ed ecologiche nelle loro operazioni commerciali e nei rapporti con le parti interessate".

Il tema dell'accountability (cioè del render conto del proprio agire) e della responsabilità sociale negli ultimi anni è sempre più attuale e la CSR e promossa e incentivata a livello internazionale. Dopo esser partita dagli USA, dove le imprese sono ancor più motivate a promuovere buone prassi perché favorite da un regime fiscale che non tassa la ricchezza devoluta in beneficenza, si diffonde anche in Europa la scelta di investire in un'area dove veramente si può trovare un terreno comune tra business e società civile.

Con l'Agenda di Lisbona 2000, l''Unione Europea si è impegnata a divenire entro il 2010 la più "competitive and dynamic knowledge-based economy in the world", un'economia capace di crescita economica sostenibile con più lavoro, migliori condizioni, miglior coesione sociale".

Il bisogno di etica, di essere trasparenti e responsabili è sentito dall'opinione pubblica internazionale a seguito di emergenze ambientali, scandali e crack finanziari, piaghe sociali, che hanno portato anche alla nascita di un nuovo consumatore, molto esigente verso le aziende, cui chiede, oltre alla qualità dei prodotti, una sostanziale coerenza globale e correttezza dei comportamenti.

Ormai l'etica diventa parte integrante della qualità del prodotto del servizio offerto dall'impresa. L'importante è che l'etica entri al 100% nella vita dell'azienda.

Spostando l'accento dagli investimenti sul profitto a quelli sui valori, le imprese non solo sono in grado di rispondere alle nuove richieste ed attese di tutti gli stakeholder, amplificate anche dai media, ma, al tempo stesso, di migliorare le performance aziendali, tenere alta la propria reputazione, vedere crescere la fiducia e il consenso verso di esse da parte della società, e acquisire i clienti “verdi”, sempre più numerosi.

E per farlo realmente, evitando anche di cadere in un boomerang mediatico, le aziende devono scegliere di adottare concretamente e sinceramente la CSR come modello di sviluppo d'impresa, rivedendo la propria vision con la finalità di coniugare impegno sociale e crescita economica e non, come accade in alcuni casi, limitandosi a “colorare di verde” il sito e il materiale informativo oppure producendo una incoerenza tra i principi socio-ambientali dichiarati e i comportamenti adottati, mirati a perseguire i reali interessi dell'azienda.